ルデーク オル 川崎アゼリア店のQ&A よくあるご質問

• お店で中古の指輪を購入したいのですが、もしサイズが合わなかった場合、その場でサイズ直しをお願いできますか？

  はい、当店はリペア工房を併設しておりますので、ご購入いただいた指輪のサイズ直しも承ります。ご購入時にご相談いただければ、専門スタッフがお見積りの上、お客様にぴったりのサイズにお直しいたします（※お品物により日数をいただく場合がございます）。川崎駅直結のアゼリア内で、購入からメンテナンスまでワンストップでご相談いただけます。

• 査定に手数料や料金はかかりますか？

  いいえ、査定に関する費用は一切ございません。査定料、キャンセル料など、いかなる名目の手数料もいただかないことをお約束します。これは店頭買取はもちろん、全国対応の宅配買取や出張買取でも同様です。お見積り額にご納得いただけなかった場合でも、費用は発生しません。「とりあえず価値が知りたい」「ほかのお店と比較したい」というご要望も大歓迎です。無理な勧誘なども一切行いませんので、どうぞ安心してご利用ください。

• 壊れていたり、傷があったりしても買取できますか？

  はい、喜んで査定させていただきます。例えば、切れたネックレスや石が取れた指輪は貴金属そのものの価値を、動かない高級時計はブランド価値や希少な部品の価値を評価できます。持ち手が取れたブランドバッグなども、修理を前提とした価格での買取が可能です。「こんな状態では…」と諦めてしまう前に、ぜひ一度ご相談ください。お客様が価値がないと思っていたお品物に、専門スタッフが確かな価値を見いだし、思わぬ高値がつくことも少なくありません。

• 箱や保証書（ギャランティカード）がなくても大丈夫ですか？

  はい、付属品がないお品物でもまったく問題なく買取いたします。時計やブランド品は、製品本体の刻印やシリアルナンバー、素材の特徴などから、当社の専門スタッフが責任を持って価値を判断いたしますのでご安心ください。もちろん、箱や保証書、鑑別書、時計の余りコマといった付属品がそろっているほうが、次に購入される方の信頼につながり査定額も高くなる傾向があります。もしお持ちの場合は、ぜひお品物とご一緒にお持ち込みください。

• 買取をお願いする際に、必要なものはありますか？

  はい、古物営業法に基づき、お取引の際には現住所が記載された有効期限内のご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード等）の原本が必要です。これは盗品などの不正流通防止と、安全なリユース市場を維持するための大切な手続きです。お客様からお預かりした大切な個人情報は、当社のプライバシーポリシーにのっとり厳重に管理いたしますので、ご安心の上ご提示ください。ご協力をお願いいたします。

• 指輪1点だけなのですが、査定してもらえますか？

  はい、もちろんです。「1点だけだとお店に入りづらい」と感じられるかもしれませんが、まったく気になさらないでください。ピアス片方からでも、お客様の大切なお品物を一つひとつ丁寧に査定させていただきます。お品物の数や金額に関わらず、私たちの査定プロセスは一切変わりません。また、複数のお品物をまとめてお持ち込みいただくと「おまとめ査定」として査定額がアップする場合もございますので、ぜひお気軽にご利用ください。

• 査定にはどのくらいの時間がかかりますか？

  お品物の点数や種類によりますが、指輪1点などでしたら5分から10分程度で査定額をご提示します。複数点ある場合や、ダイヤモンドの品質評価、デザインが複雑なお品物などはもう少しお時間をいただきます。スピーディーな査定の理由は、経験豊富な専門スタッフが最新の相場を常に把握しているからです。お時間に限りがある場合は、その旨を遠慮なくスタッフにお伝えください。柔軟に対応させていただきます。

• 値段がつかなかった品物はどうなりますか？

  査定の結果、残念ながらお値段をおつけできなかったお品物につきましては、その場で理由をご説明の上、丁重にご返却いたします。お客様の許可なく処分することはございませんのでご安心ください。もしお客様がご不要で処分にお困りの場合は、ご希望に応じて無償でお引き取りし、提携業者を通じて資源としてリサイクルに役立てることも可能です。無理にお引き取りを勧めることは一切ございませんので、お客様ご自身でご判断いただけます。

• 近くにお店がないのですが、買取してもらう方法はありますか？

  はい、全国どこからでもご利用いただける「宅配買取」と「出張買取」をご用意しております。どちらも送料・査定料・出張料は一切かかりません。宅配買取は、無料の梱包キットに品物を入れて送るだけ。出張買取は、ご自宅で待つだけで玄関先での査定が可能です。高額品や大量のお品物で持ち運びが不安な方にもご好評いただいております。どちらの方法でも店舗と変わらない高い水準で査定いたしますので、ご安心ください。

• 未成年でも買取サービスを利用できますか？

  申し訳ございませんが、青少年保護育成条例に基づき、18歳未満（高校生を含む）のお客様からの買取は、保護者様の同意があってもお受けすることができません。これは、未成年のお客様をトラブルから守るための大切なルールです。お品物のご売却を希望される場合は、必ず親権者様ご自身にお申し込み・ご来店いただく必要がございます。その際は、お手続きされる親権者様のご本人確認書類をご持参ください。