よくある質問

• Q.どのように送るのですか？

  まずは宅配キットをお申し込みください。キットご到着後、説明に沿って発送をお願い致します。

  Q.

  高く買い取ってもらうにはどうしたらいいですか？

  購入時の付属品等が全て揃っていますと査定額が上がる可能性がございますので、ご一緒にお送りください。

• Q.入金されるまではどのくらいかかりますか？

  成立後、土日祝日を除く翌日〜翌々日営業日にお振込致します。(ご成立のお時間により入金日が異なります。)

  Q.キャンセルはできますか？料金はかかりますか？

  キャンセルはもちろん可能です。送料につきましても、当社が送料を負担でご返送いたしますのでご安心ください。

• Q.返送の場合はどのくらい時間がかかりますか？

  当日もしくは翌営業日に発送致します。※混雑状況やご対応状況によって遅れる場合がございます

  Q.店舗買取と宅配買取で、買取価格は変わりますか？

  基本的には同一基準で査定させていただいております。宅配便買取の場合は、査定額がUPする場合がございます。

• Q.全国どこからでも買取りは可能ですか？

  日本全国どの地域からでもご利用できます。WEBでは24時間いつでも宅配キットのお申込みが可能です。

  Q.問い合わせをしたいの場合はどこにすればいいですか？

  お電話でのお問い合わせは、こちらへお願い致します。(0120-194-280)ご質問やご相談をお気軽にお問い合わせください。

• Q.取扱い不可商品を送ってしまった場合はどうなりますか？

  当社でお取り扱いが出来かねるお品物につきましては、ご返送させていただきます。ご希望の場合は当社でのお引き取りも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

  Q.送られてきた段ボールに入らなかった場合、どうしたらいいですか？

  ご自宅にあるダンボールなどへ変更して送っていただいても差し支えございません。もしくは、別途ダンボールをご発送致します。個口数が変更で送って頂く場合は、お手数ですがお客様ご自身で箱をご用意頂き、集荷の際に運送業者に送り状をもらいご記入をお願い致します。

• Q.運送保険の上限金額はいくらですか？

  当店の補償金額上限は30万円となります。(運送会社の基準と同額) 運送会社はヤマト運輸を使用しています。